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马鞍山市12320卫生热线12月15日正式开通——12320您身边的健康顾问
发布时间:2016-12-20 09:57:30

        2016年11月,马鞍山市卫计委用心贯彻市委、市政府的工作摆设,按照国家美高梅手机登录网站、省美高梅手机登录网站相干工作请求,将我市12320卫生热线设立在市疾病预防控制中心。市疾病预防控制中心高度重视此项工作,立即组合人员搭建12320 卫生热线系统平台,经过一个月的紧张筹备,在试运转基础上,持续健全卫生热线机制建设和准则建设。在全市医疗卫生单位的协同努力下,热线逐步走上优良的运转轨道,并在2018年12月15日正式开通运转。
           12320 卫生热线是卫生办事体系建设的重要组成局部,承担着向公众传播卫生法律、法规和政策信息,普及健康常识与技巧,接受公众咨询、投诉和举报,引导群众科学就医,突发公共卫生事件舆情监视检测、剖析与反应等重要职责,是卫生部门传递政府信息、了解社情民意、回应社会关切、传播健康常识的重要渠道。
    “12320”卫生热线初期运转“政策解读、健康常识咨询、投诉举报”三项功能,由疾病预防控制、医疗卫生、卫生监督、健康教学等各领域专家组成专家库,提供权威、专业的技艺支撑。卫生热线用人工、自动语音接听两种模式办事,人工接听办事时间为工作日上午8:00—12:00,下午2:30—5:30,从政策解读、健康常识咨询、投诉举报等三个方面对公众实行解答。如遇到坐席员不能处置的问题,可将电话转接到专家席、有关部门或医院,实行三方通话,为公众解惑。除工作时间外,热线电话将转接至自动语音办事,全年无休。(济急办 季洁   办公室  费广好)
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